À propos

Par un POC (preuve de concept) sur un irritant du quotidien, choisi parmi les sujets au meilleur potentiel. On quantifie d’abord où en est l’entreprise. Vient ensuite la stratégie à plus long terme : ce que couvrent déjà les outils, ce que les solutions du marché ajoutent, et une charte d’utilisation de l’IA.

Cela dépend du sujet. D’une demi-journée à une journée quand un abonnement et une formation suffisent. Plusieurs semaines quand il faut brancher les données et valider les usages. Nous suivons l’outil retenu par l’entreprise, ou nous proposons la voie la plus courte.

Trois catégories de coûts. Les abonnements, dont celui à TMLio. L’usage, facturé à la consommation : de quelques centimes par mois à plusieurs centaines d’euros. Le projet lui-même, qui est le poste le plus variable et qui peut chiffrer vite selon ce qu’il faut construire.

Interroger l’ERP en français, lire des cahiers des charges et comparer des devis, retrouver une procédure ou une non-conformité, automatiser les échanges répétitifs entre l’ERP, les mails et les fichiers. Le tri se fait sur trois critères : la tâche est fréquente, la donnée existe, et une réponse fausse ne casse rien.

Pas encore. Siinova est une jeune société : ni ISO 27001, ni ISO 42001, ni SecNumCloud à ce jour, et ces certifications font partie de ce que nous étudions pour la suite. En attendant, nous documentons ce qui se vérifie au quotidien : où sont hébergées les données, qui y accède, ce qui est journalisé, et les éléments récupérables à la fin du contrat. Ces points se traitent au contrat.

Cela dépend du système et du rôle. Nous suivons les textes en vigueur et livrons des interfaces conformes, à commencer par l’information des utilisateurs quand ils s’adressent à une IA. Pour les obligations de l’entreprise, une validation du périmètre par un conseil juridique est nécessaire.

Oui, à des niveaux différents. Nous formons d’abord un noyau de power users, qui relaient ensuite auprès de leurs équipes. Chacun doit pouvoir accéder à une formation et monter en compétence sur l’IA générative. C’est souvent là que se joue la réussite, plus que dans le choix de l’outil.

Elle pourrait l’être, selon le montage. Siinova n’est pas certifié Qualiopi. Une formation peut être portée par un organisme certifié, Siinova intervenant alors en sous-traitance. Dans ce cas, l’OPCO pourrait la financer. Le montage se décide au cas par cas.

En ne s’arrêtant pas à la mise en service. Cela commence par un outil qui colle au besoin et au métier de ceux qui l’utiliseront. Ensuite viennent l’accompagnement, les retours utilisateurs et des mises à jour fréquentes. C’est ce rythme qui fait qu’un outil reste utilisé.

Le règlement européen demande aux entreprises qui déploient ces outils d’assurer un niveau de maîtrise suffisant chez les personnes qui les utilisent. Au-delà de l’obligation, c’est ce qui fait la différence à l’usage : un salarié formé sait ce que l’outil sait faire, ce qu’il rate et comment vérifier. Sans cela, l’outil finit abandonné ou mal utilisé.

Les usages que nous installons portent sur la ressaisie, la recherche documentaire et les échanges répétitifs, pas sur la décision. Ce qui change, c’est le contenu du poste. C’est aussi pour cela que la formation compte : un salarié qui sait s’en servir garde la main.

TMLio se branche par les protocoles standards de l’ERP : API, échanges de fichiers, EDI, accès ODBC, entrepôt de données. L’agent travaille à partir de là. Nous optimisons le reste pour qu’il réponde sans perdre le lien vers la donnée d’origine.

Pas nécessairement. Tout dépend de ce que l’ERP expose : accès à la base, protocoles standards disponibles ou non. C’est du cas par cas. La plupart des ERP du marché restent largement accessibles à TMLio, à confirmer auprès de l’éditeur.

C’est un vrai sujet, pas un blocage. Tout se joue dans l’ordre du pipeline d’intégration : analyse des données, nettoyage, préparation. TMLio porte ces étapes. Reste le choix de la source et la façon de l’exploiter, qui relèvent de l’expertise que nous apportons.

Non. L’écriture dépend d’abord de ce que l’ERP autorise, et se définit avec l’éditeur. Dans TMLio, elle s’ouvre ensuite cas par cas : lecture d’abord, validation humaine sur ce qui engage, écriture dans les droits de l’utilisateur, trace de chaque action.

Non. L’agent TMLio interroge l’ERP sous l’identité de la personne qui lui parle et hérite de ses droits, au lieu de tourner sous un compte technique aux accès larges. Si les habilitations sont déjà trop larges, l’agent les rend visibles sans les avoir créées. La révision de ces habilitations reste à la charge de l’entreprise.

Cela dépend des réglages du fournisseur, et le bon réglage n’est pas toujours celui par défaut. Sur chaque outil que les équipes utilisent, il faut activer le refus explicite de réutilisation. Avec TMLio, les contenus ne sont pas réutilisés. Entraîner un modèle sur les données reste possible, par fine-tuning, mais c’est un projet à part entière, décidé avec l’entreprise.

Oui. TMLio accepte des modèles qui tournent sur le matériel, et aucune donnée ne sort du réseau. La contrepartie est réelle : une puissance de calcul conséquente, et des résultats en dessous des grands modèles accessibles par API. Le retour sur investissement se mesure face au coût de ces API, et Siinova accompagne cette évaluation.